Wij streven naar de beste ervaring voor onze studenten. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, dan hanteren wij een eerlijk en transparant terugbetalingsbeleid. Bij onze professionele scriptiebegeleiding zorgen we ervoor dat alle afspraken helder zijn en je precies weet wat je kunt verwachten.
📌 Meer weten over onze algemene voorwaarden? Bekijk onze algemene voorwaarden.
📌 Wil je weten hoe wij kwaliteit garanderen? Lees onze kwaliteitsgarantie.
Annulering van een scriptiebegeleidingstraject
Heb je een afspraak gepland, maar kun je toch niet deelnemen? Laat het ons minimaal 24 uur van tevoren weten. Annuleer je later, dan brengen wij de kosten van de geplande sessie in rekening. Dit doen wij om de tijd en beschikbaarheid van onze begeleiders te respecteren.
Restitutie bij annulering van begeleiding
Als je vooraf hebt betaald voor meerdere uren scriptiebegeleiding, maar besluit niet alle uren te gebruiken, kun je een gedeeltelijke terugbetaling aanvragen. Wij evalueren elke aanvraag individueel en bepalen of restitutie mogelijk is op basis van de reeds genoten begeleiding.
Wijzigingen in je begeleiding
Wil je je begeleiding aanpassen of een sessie verplaatsen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om flexibel om te gaan met wijzigingen, mits deze tijdig worden doorgegeven.
Geen terugbetaling voor reeds geleverde diensten
Wij verlenen geen terugbetaling voor reeds ontvangen en afgeronde begeleidingssessies. Onze begeleiders reserveren tijd speciaal voor jou, en wij waarborgen dat je begeleiding krijgt die waarde toevoegt aan jouw scriptieproces.
Hoe kun je een terugbetaling aanvragen?
Wil je een terugbetaling of wijziging in je begeleiding aanvragen? Stuur ons een verzoek via onze contactpagina met je bestelnummer en reden van aanvraag. Wij behandelen je verzoek binnen vijf werkdagen en laten je weten wat mogelijk is.